Service som håller rehabiliteringen igång
När stötvågen eller lasern står stilla står patientlistan stilla. Vår support svarar snabbt, löser mycket på distans och skickar tekniker när det behövs.
Årlig
service för livslängd och driftsäkerhet
Lokal
egen serviceingenjör för er utrustning
Löpande
stöd av bioingenjörer för er mottagning
Fria
produktuppdateringar ingår
Tydliga åtaganden för er mottagning
Direkt support
Förebyggande underhåll
Hela livscykeln
Certifierad service
Kontakta oss på info@btlnet.se för bokning och prisuppgifter.
Support på det sätt som passar mottagningen
Telefon
Direktkontakt med produktspecialister som kan era behandlingar. Svar inom 24 arbetstimmar.
E-post
Bifoga gärna bilder eller felkoder, så kan vi hjälpa er snabbare.
Samma team svarar oavsett kanal, alltid med tillgång till er utrustningshistorik och tidigare ärenden.
Garantin som skyddar er rehabutrustning
Standardgarantin ingår med varje ny BTL-maskin, oavsett om det gäller stötvåg, laser eller elektroterapi, och omfattar allt från konsol till applikatorer.
Hårdvara & elektronik
Applikatorer & handstycken
Programvara
Service & arbete
Förebyggande underhåll
*Garantin förutsätter att service och underhåll utförs av BTL:s certifierade servicetekniker.
Hela er rehabutrustning i trygga händer
Hårdvara
Konsol, elektronik, kylsystem och alla interna komponenter i hela ert system
Mjukvara
Firmwareuppdateringar, löpande kalibrering och felsökning av er programvara
Applikatorer
Regelbundna funktionstest, slitagekontroll och utbyte av delar vid behov
Tillbehör
Kablar, anslutningar och alla övriga komponenter till er BTL-utrustning
Från felanmälan till nästa patient
Ärende
Ring eller mejla oss. Ni får ett ärende och en kontakt direkt, och ärendet följs av samma team hela vägen.
Diagnos
Många ärenden löses via telefon eller fjärrsupport, annars felsöker vi vidare. Teamet ser er utrustningshistorik och tidigare ärenden.
Åtgärd
Löses det inte på distans bokar vi en certifierad servicetekniker. Vi använder alltid originalreservdelar, så garantin fortsätter gälla.
Uppföljning
Vi kontrollerar och dokumenterar. Sedan kan nästa patient tryggt bokas in, och allt sparas i er servicehistorik.
Underhåll som förebygger driftstopp
Regelbunden service fångar slitage innan det stoppar en fullbokad mottagning, och förlänger utrustningens livslängd.
Funktionskontroll
Elsäkerhet mäts och applikatorer testas enligt kvalitetskrav.
Kalibrering
Kontroller som håller behandlingsresultaten jämna.
Uppdatering
Senaste firmware med förbättringar installeras vid besöket.
Inspektion
Rengöring och kabelkontroll som förebygger driftstopp.
Vanliga frågor från mottagningar
Hittar ni inte svaret på er fråga? Vårt team hjälper er gärna. Hör av er.
Varför behövs ett årligt underhåll?
Regelbundet underhåll säkerställer jämn behandlingsprestanda i allt från stötvåg till laser, upptäcker slitage innan det leder till driftstopp och förlänger produktens livslängd. Det skyddar både er investering och patientsäkerheten.
Vad ingår i det årliga underhållet?
En grundlig genomgång av hela systemet: firmwareuppdatering, visuell inspektion, funktions- och säkerhetskontroll samt rengöring. Underhållet utförs av certifierade servicetekniker och tar cirka 3 till 4 timmar.
Kan problem lösas utan ett servicebesök?
Ja, många ärenden löses direkt via telefon eller fjärrsupport. Det minskar väntetiden och gör att ni snabbt kan ta emot era inbokade patienter igen.
Vad ingår under garantitiden?
Garantin omfattar gratis service och ett årligt preventivt underhåll under det första året. Vid garantitidens slut ingår dessutom ett kostnadsfritt årligt underhåll. Läs mer på sidan Eftermarknad & garanti.
Vem utför servicen på vår utrustning?
All service och alla reservdelar hanteras av BTL:s egna certifierade servicetekniker. Det säkerställer originalservice och att er garanti fortsätter gälla
Ledande rehabkliniker har redan valt BTL. När tar din verksamhet steget?
Peyman Adabi
